Impulsem un model de millora contínua basat en la qualitat i fidel als valors que impregnen la nostra activitat al servei del turisme i del país.

Missió

Existim per oferir allotjaments i restaurants seguint el llegat d’una hoteleria de qualitat i amb un tracte proper i familiar, un dels trets diferencials que configuren la Costa Brava més autèntica.

Continuem el llegat dels seus fundadors, el Sr. Jordi Comas i la Sra. Carme Hospital, que impregna els nostres serveis del luxe de les petites coses: la proximitat, sentir-se com a casa, disposar d’espais actuals, singulars i confortables, amb un ambient tranquil i serè, des d’on gaudir d’experiències noves i memorables.

Tenim ànima femenina. La propietària, la Sra. Carme Hospital, és una dona emprenedora que va iniciar, fa més de 60 anys, un dels projectes més ambiciosos i renovadors de la Costa Brava, apostant per una transformació profunda dels seus establiments. Ella representa també el paper de la dona en el turisme i és un exemple per a totes les dones del sector.

Visió

Estem reforçant els pilars de la qualitat treballant d’acord amb una gestió i una operativa metòdiques i ordenades, però alhora innovadores, que segueixen les tendències més actuals de l’hoteleria.

Els nostres serveis també s’impregnen de la metodologia i del motor de canvi que ens proposa la filosofia de la millora contínua, per poder ser competitius en un món global, incert i en canvi constant.

El model de millora contínua, basat en la norma ISO 9001:2015, ens proporciona una sèrie de mecanismes de gestió i mesura per garantir que, en tot moment, s’assoleixin els requisits de qualitat, sempre orientats a la satisfacció del client.

Valors

Volem continuar sent un referent de l’hoteleria al nostre país, amb els valors que ens defineixen: l’experiència, el tracte, el compromís i l’orgull de pertinença. Entre aquests valors hi ha la sostenibilitat, l’hospitalitat i la posada en valor dels productes del país.

A la nostra clientela li oferim fidelització, satisfacció, reconeixement i tot el nostre esforç per aconseguir superar les seves expectatives.

Als nostres treballadors i treballadores també els oferim fidelització, formació interna i creixement personal i professional. Alhora, però, també els exigim una actitud empàtica orientada al servei. Els demanem una mirada de 360° per poder oferir la màxima qualitat en els nostres serveis i atencions.

Als nostres col·laboradors i col·laboradores els oferim una comunicació contínua i els rebem obertament per escoltar les seves propostes. Treballem amb la màxima transparència i amb una actitud orientada a l’eficiència, i complim i fem complir els processos i les condicions acordats. Prenem les nostres decisions de manera objectiva, basant-nos en les dades i les evidències. També els demanem un bon servei, àgil, diligent i professional, i que disposin d’un producte de qualitat i innovador, adequat a les nostres necessitats i fidel als nivells que oferim als nostres hotels i restaurants. Així mateix, demanem que el preu del servei es correspongui amb la seva qualitat i amb l’entorn competitiu, per poder establir una relació de fidelitat.

Pel que fa a la sostenibilitat, treballem per assolir la màxima eficiència energètica, reduir l’impacte mediambiental i contribuir a la lluita contra el canvi climàtic, una qüestió que ens preocupa molt. Cada dia ens esforcem per oferir als nostres clients un entorn amable, tan natural com sigui possible, saludable i cuidat. Volem generar un impacte positiu en la societat donant a conèixer una proposta gastronòmica de proximitat.

La nostra experiència en la indústria turística la traslladem al conjunt del sector turístic i de la societat en general a través de la Fundació Jordi Comas Matamala. La Fundació, presidida per la Sra. Carme Hospital, preserva la memòria del seu marit, recull el seu llegat i té com a principal raó de ser generar consciència sobre el turisme mitjançant les diverses activitats anuals que organitza.

Sra. Carme Hospital
Propietària

Platja d’Aro, 1 de setembre de 2022