Wir fördern ein Modell der kontinuierlichen Verbesserung, das auf Qualität basiert und den Werten treu bleibt, die unsere Tätigkeit im Dienst des Tourismus und des Landes prägen.

Mission

Wir existieren, um Unterkünfte und Restaurants anzubieten – im Einklang mit dem Erbe hochwertiger Hotellerie und mit einem nahbaren, familiären Service, der eines der charakteristischen Merkmale der authentischsten Costa Brava ist.

Wir führen das Vermächtnis der Gründer, Herrn Jordi Comas und Frau Carme Hospital, fort, das unsere Dienstleistungen mit dem Luxus der kleinen Dinge durchdringt: Nähe, sich wie zu Hause fühlen, moderne, einzigartige und komfortable Räume zur Verfügung haben – mit einer ruhigen, gelassenen Atmosphäre, von der aus man neue und unvergessliche Erlebnisse genießen kann.

Wir haben eine weibliche Seele. Die Eigentümerin, Frau Carme Hospital, ist eine unternehmerische Frau, die vor mehr als 60 Jahren eines der ambitioniertesten und innovativsten Projekte an der Costa Brava begonnen hat und dabei auf eine tiefgreifende Transformation ihrer Betriebe setzte. Sie steht außerdem für die Rolle der Frau im Tourismus und ist ein Vorbild für alle Frauen der Branche.

Vision

Wir stärken die Qualitätsgrundlagen, indem wir nach einem methodischen und strukturierten, zugleich jedoch innovativen Management- und Betriebsmodell arbeiten, das den aktuellsten Trends der Hotellerie folgt.

Unsere Dienstleistungen sind außerdem geprägt von der Methodik und dem Antrieb zur Veränderung, den uns die Philosophie der kontinuierlichen Verbesserung vorgibt, um in einer globalen, unsicheren Welt mit ständigen Veränderungen wettbewerbsfähig zu sein.

Das Modell der kontinuierlichen Verbesserung, basierend auf der Norm ISO 9001:2015, schafft für uns eine Reihe von Management- und Messmechanismen, um zu gewährleisten, dass jederzeit die Qualitätsanforderungen erreicht werden – stets mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit.

Werte

Wir möchten weiterhin eine Referenz in der Hotellerie unseres Landes sein – mit den Werten, die uns definieren: Erfahrung, Umgang, Engagement und Stolz auf die Zugehörigkeit. Dazu gehören Nachhaltigkeit, Gastfreundschaft und die Wertschätzung der Produkte unseres Landes.

Unserer Kundschaft bieten wir Loyalitätsprogramme, Zufriedenheit, Anerkennung und den vollen Einsatz, um ihre Erwartungen zu übertreffen.

Für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bieten wir ebenfalls Bindung, interne Weiterbildung sowie persönliches und berufliches Wachstum. Gleichzeitig verlangen wir jedoch auch eine empathische, serviceorientierte Haltung. Wir bitten um einen 360°-Blick, um die höchste Qualität in unseren Dienstleistungen und unserer Betreuung bieten zu können.

Für unsere Partnerinnen und Partner bieten wir eine kontinuierliche Kommunikation und empfangen sie offen, um ihre Vorschläge aufzunehmen. Wir arbeiten mit maximaler Transparenz und mit einer auf Effizienz ausgerichteten Haltung und halten die vereinbarten Prozesse und Bedingungen ein – und sorgen auch dafür, dass sie eingehalten werden. Wir treffen unsere Entscheidungen objektiv, auf Basis von Daten und Nachweisen.
Zudem erwarten wir von ihnen einen guten Service – schnell, zuverlässig und professionell –, Qualitäts- und innovative Produkte, die unseren Bedürfnissen entsprechen und den Standards gerecht werden, die wir in unseren Hotels und Restaurants bieten. Wir bitten außerdem darum, dass der Preis der Leistung der Qualität und dem Wettbewerbsumfeld entspricht, um eine vertrauensvolle, langfristige Beziehung aufzubauen.

Was die Nachhaltigkeit betrifft, arbeiten wir daran, die höchstmögliche Energieeffizienz zu erreichen, die Umweltbelastung zu reduzieren und zum Kampf gegen den Klimawandel beizutragen, der uns sehr beschäftigt. Und wir bemühen uns jeden Tag, unseren Gästen ein freundliches, möglichst naturnahes, gesundes und gepflegtes Umfeld zu bieten. Wir möchten einen gesellschaftlichen Beitrag leisten, indem wir ein gastronomisches Angebot aus der Region bekannt machen.

Unsere Erfahrung in der Tourismusbranche übertragen wir über die Stiftung Jordi Comas Matamala auf den gesamten Tourismussektor und auf die Gesellschaft im Allgemeinen. Die Stiftung, die von Frau Carme Hospital geleitet wird, bewahrt die Erinnerung an ihren Ehemann und hält sein Vermächtnis lebendig. Ihr Hauptzweck ist es, durch die verschiedenen jährlich organisierten Aktivitäten ein Bewusstsein für den Tourismus zu schaffen.

Frau Carme Hospital
Inhaberin

Platja d’Aro, 1. September 2022